最後更新時間: 2018-1-1  

 

  技術支援提供 NEWCAM 使用者進行支援檔案的下載與常見問題的解決方式

 

 檔案下載:

 NEWCAM USBKEY 32 位元驅動程式 ( 舊版 PCI 使用者請勿下載)

 NEWCAM USBKEY 64 位元驅動程式 (W7-64, W8.1-64, W10-64)
 USB 輔助處理器安裝說明 ( XP 以下版本)   【繁體版】 【簡體版】 【英文版
 USB 輔助處理器安裝說明 ( WINDOWS 7-64 版本) 【繁體版】 【簡體版】 【英文版
 USB 輔助處理器安裝說明 ( WINDOWS 8.1-64 版本) 【繁體版】 【簡體版】 【英文版
 USB 輔助處理器安裝說明 ( WINDOWS 10-64 版本) 【繁體版】 【簡體版
 USB 輔助處理器解除安裝說明        【繁體版】 【簡體版
 NEWCAM 常見警示訊息與解決辦法       【繁體版

 

 

  常見問題

(1) 如何正確安裝 NEWCAM 軟體? (7) 插上USB保護器後,顯示為無法辨識的資源?
(2) 安裝驅動程式時,畫面停留過久像當機狀況? (8) 轉換模式時,軟體卻直接關閉?

(3) 開啟軟體時,出現 id=10 or id=20 or id=30

  錯誤視窗?

(9) 轉換模式時,出現 NC40 錯誤視窗?

(4) 開啟軟體時,出現 id=11 or id=21 or id=31

  錯誤視窗?

(10) 轉出NC碼後,機器卻無法讀取?
(5) 開啟軟體時,出現 skif 錯誤視窗?

(11) 部分切割路徑有重覆切割的情形產生?

(6) 開啟軟體時,出現 42a 錯誤視窗?
 
 
 (1) 如何正確安裝 NEWCAM 軟體?

 解答:
 ※請注意!安裝軟體前,請先不要急著將USB保護器的封條撕開並安裝!

   正確安裝步驟如下:
   (1) 請 先將安裝光碟放入光碟機中並開啟光碟。
   (2) 開啟欲安裝的語言資料夾並點選執行檔 SETUP.exe 依照步驟執行安裝。
   (3) 安裝完成後,請先不要將安裝光碟取出。請將 USB保護器接上電腦。
   (4) 系統會自動搜尋光碟中的USB保護器驅動程式並完成安裝。
   (5) 安裝完成,即可開始操作 NEWCAM 軟體。

   ※如果插上保護器後,電腦無自動搜尋安裝驅動程式,請自行指定路徑到有驅動程式的目錄,一般 光碟機的根目錄或安裝目錄會放安裝驅動程式。

   ※請盡量不要隨便更改USB保護器的安裝位置。

   ※詳情請下載上列表中"檔案下載"的安裝說明檔案, 閱讀詳細的圖文說明!
    

 


 (2) 安裝驅動程式時,畫面停留過久像當機狀況?

 解答:

    此問題多半發生在安裝保護器驅動程式時,安裝畫面過久形成當機現象,但重新

    開機後,裝置管理員雖顯示驅動程式安裝完成(但前方會有問號或驚嘆號),但無法

    操作軟體(id=20)。

   

    主要原因為安裝過程中,因防毒軟體封鎖部分安裝檔案,而導致驅動程式安裝不完

    全所致。首先請將不完整的保護器驅動程式移除,並將防毒軟體完整關閉

    ※因防毒軟體多半有很多層防護,請務必確認為完全關閉狀態,並重新安裝驅動程式即可。

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 (3) 開啟軟體時,出現 id=10 or id=20 or id=30錯誤視窗?

 解答:
    ※出現 id=10 則表示為使用舊版 PCI 處理器的用戶
    ※出現 id=20 則表示為使用新版 USB 保護器的用戶

    ※出現 id=30 則表示OS為WIN7 64bit且使用新版 USB 保護器的用戶

     此問題主要是因為系統搜尋不到驅動程式所導致,發生可能性如下:

     舊版 PCI 處理器用戶
     ★ 更換新電腦或更換過主機板。
     ★ 重新安裝過 WINDOWS 作業系統。  

     新版 USB保護器用戶:
     ★ 安裝步驟錯誤,先接上保護器後才安裝軟體。
     ★ 將 USB處理器更換至其他 USB連接阜使用。

     解決方法如下( 針對 PCI 用戶 ):
     (1) 換部電腦嘗試,主機板建議採用intel晶片組,相容性會較好。
     (2) 重新安裝 WINDOWS 時,完成安裝後,請先不要急著裝其他防毒或修補檔
     等軟體。先安裝 NEWCAM 並在重開機後執行 NEWCAM,若可順利執行再
     裝其他工具程式。
     (3) 若以上步驟仍無法解決,建議將 NEWCAM系統升級並換為 USB裝置。


     ※請注意 NEWCAM 之 PCI 並不需要外帶之驅動程式,只需安裝時向 WINDOWS
     註冊即可。註冊動作會在安裝 NEWCAM 自動完成。若您在裝置管理員若看到
     NEWCAM 之 PCI 為驚嘆號或問號均不影響軟體動作。


     ※新版 USB用戶,請更新您的驅動程式,詳情請參閱以下檔案:
      USB處理器安裝說明( for XP ) 頁4
      USB處理器安裝說明( for WIN7-64 ) 頁4

      USB處理器安裝說明( for WIN8.1-64 )

      USB處理器安裝說明( for WIN10-64 )

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 (4) 開啟軟體時,出現 id=11 or id=21 or id=31 錯誤視窗?

 解答:
    ※出現 id=11 則表示為使用舊版 PCI 處理器的用戶
    ※出現 id=21 則表示為使用新版 USB 保護器的用戶

    ※出現 id=31 則表示OS為WIN7 64bit且使用新版 USB 保護器的用戶


    此錯誤通常發生在操作軟體與保護卡所授權軟體不合,如果使用者擁有世新兩
    種軟體以上,可能因使用A軟體但用到B軟體的保護卡才會造成錯誤產生。但如
    果客戶使用軟體單純,且未更動過保護器等而產生其突發訊息,請先嘗試在另
    一部電腦安裝操作,如果仍有該錯誤產生,可能為保護卡損壞,請透過代理商
    送回世新檢測維修。

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 (5) 開啟軟體時,出現 skif 錯誤視窗?

 解答:
    ※出現 skif 則表示為使用舊版 PCI 處理器的用戶

    skif 錯誤意指作業系統無法搜尋到該 PCI 的註冊檔。解決方法如下:
    (1) 換部電腦嘗試,主機板建議採用intel晶片組,相容性會較好。
    (2) 重新安裝 WINDOWS 時,完成安裝後,請先不要急著裝其他防毒或修補檔
      等軟體。先安裝 NEWCAM 並在重開機後執行 NEWCAM,若可順利執行再
      裝其他工具程式。
    (3) 若以上步驟仍無法解決,建議將 NEWCAM系統升級並換為 USB裝置。


    ※請注意 NEWCAM 之 PCI 並不需要外帶之驅動程式,只需安裝時向 WINDOWS
     註冊即可。註冊動作會在安裝 NEWCAM 自動完成。若您在裝置管理員若看到
     NEWCAM 之 PCI 為驚嘆號或問號均不影響軟體動作。

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 (6) 開啟軟體時,出現 42a 錯誤視窗?

 解答:
    ※出現 42a 則表示為使用新版 USB 保護器的用戶

    主要因為在操作軟體過程中,系統搜尋不到USBKEY所致,請先至裝置管理員檢
    查 NEWCAM USBKEY 註冊檔是否存在。如果否,建議更換其他插槽使用,如果
    還是持續出現,可將 USB 寄回本公司檢察。

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 (7) 插上USB保護器後,顯示為無法辨識的資源?

 解答:
    請先到裝置管理員中,對 USB處理器做更新驅動程式的動作。
    更新驅動程式步驟請參閱 USB處理器安裝說明( for XP ) 頁4
    USB處理器安裝說明( for WIN7 ) 頁4

    如果無法執行更新驅動程式動作,請嘗試下列步驟:
    (1) 請先在裝置管理員中移除無法辨識的 USB並拔除 USB保護器。
    (2) 將存放在安裝資料夾下的工作檔案備份後,移除 NEWCAM軟體。
    (3) 重新開機後,重新安裝 NEWCAM軟體,安裝後接上保護器。
    (4) 若系統未自動安裝驅動程式,請利用更新安裝。
    

    如果以上動作仍無法解決問題,請嘗試下列方法:
    (1) 請先更換其他 USB連接阜來連接保護器。
    (2) 請利用另一台電腦安裝世新軟體或將 USB保護器連接至另一台已安裝
    NEWCAM軟體的電腦上。如果操作正常,請檢察一下原來的問題電腦。
    詳細操作步驟請參閱 解除安裝方式說明 ( for XP)   

    如果上述方法皆無法解決問題時,請聯絡您的代理商將保護器送回檢測。

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 (8) 轉換模式時,軟體卻直接關閉?

 解答:
    請先備份資料檔案後,重新安裝世新軟體,不必移除舊有軟體,直接覆蓋安裝
    即可。若安裝後仍發生相同問題,可能是該模式執行檔已損毀,請向您的代理
    商索取新的安裝檔安裝即可。
 

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 (9) 轉換模式時,出現 NC40 錯誤視窗?

 解答:
    此問題易發生在多次重新安裝世新軟體後,註冊檔發生問題所致。

    解決方法如下:
    (1) 點選【開始】功能表中的【執行】。
    (2) 輸入【regedit】 進入登錄編輯程式。
    (3) 點選左側【HKEY_CURRENT_USER】 進入【software】中的【newage】選
       擇您使用的軟體中發生問題的模式資料夾 ( 如 CUT58 ) 刪除其語言版本的
       資料夾 ( 例 Twn ) 即可。
  

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 (10) 轉出NC碼後,機器卻無法讀取?

 解答:
    解決方法如下:
    (1) 請先確認是否有選取該機器的後處理檔。請到【設定】下的【機器】確認。
    (2) 如果已選取正確的後處理檔,請確認您的機器所接受的 NC碼副檔名為何。
       請在轉換數控碼時,於檔名後方輸入正確的副檔名即可。

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 (11) 部分切割路徑有重覆切割的情形產生?

 解答:
    發生重複切割的問題,主要出在圖形含有重疊線,將其刪除即可。

    製作切割路徑前,請務必注意下列動作:
    (1) 是否已對圖形做重疊線檢查。
    (2) 是否修整過小線段或圓弧。
    (3) 是否將圖形串接成多重線。
      多注意上述動作,可確保更好的切割品質。

 

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